Envíos, devoluciones y pagos

ENVÍOS

• • Envío en España 3-4 días (península):

Una vez recibido el pago del pedido, éste se tramitará para ser entregado en el plazo de 3-4 días. Este método de envío solo esta disponible dentro de la zona de envíos de España peninsular. Quedan excluidos las Islas Baleares, Islas Canarias, Ceuta y Melilla. Si se produce alguna alteración en la entrega del pedido que no incumbe a la empresa, la recepción del pedido podría demorarse. No obstante se ofrece al usuario el servicio de seguimiento de pedido.

Nuestros envíos se realizarán siempre por agencia de transporte privada. Trabajamos con GLS, UPS y DHL.

Los envíos fuera de la zona de España peninsular supondrán un coste adicional (siempre reflejado en el paso previo a realizar el pago).

Nuestros transportistas intentan entregar hasta dos veces en la dirección del cliente en horario laboral de 9 a 18h. Es responsabilidad del cliente estar presente en la dirección de entrega proporcionada a Kanela Fans.

DEVOLUCIONES

Kanela Fans aceptará devoluciones en un plazo de 10 días posteriores a la recepción del artículo por parte del cliente. El o los artículos que contenga la devolución no pueden presentar ningún signo de uso y debe preservarse como nuevo y en las mismas condiciones con las que fue entregado, incluido el packaging.

Los gastos ocasionados por la devolución de un producto serán asumidos por el cliente.

La devolución del importe se realizará siempre en un plazo de 5 a 7 días hábiles tras la recepción del artículo por parte del vendedor y posterior comprobación de que está en perfecto estado y no presenta signos de uso.

No será reembolsado el importe de aquellos artículos que tras la recepción se constate que han sido manipulados y presenten marcas de uso. Se entiende que es un producto delicado, motivo por el cual los signos de uso son más evidentes en un artículo de estas características.

PROCESO DE DEVOLICIÓN Y CAMBIOS

1. Enviar email a [email protected] con asunto: Devolución + Número de pedido.
2. Te enviaremos un mensajero a la dirección de entrega para recoger la devolución o el cambio.
3. Una vez el producto llegue a nuestras instalaciones:
   1. Si consiste en una devolución haremos el reembolso en un plazo de 5 a 7 días laborales.
   2. Si se trata de un cambio, en cuanto verifiquemos el estado del producto devuelto, enviaremos el nuevo.
4. Los cambios siempre estarán sujetos a disponibilidades de inventario.

CANCELACIONES

Kanela Fans se reserva el derecho a cancelar pedidos en caso de errores informáticos que puedan modificar de forma flagrante el precio de un producto o en caso de quedarnos sin stock de alguno de los productos vendidos.

MÉTODOS DE PAGO

La tienda online kanelafans.com acepta como método de pago:

• • Tarjeta de crédito o débito
  • Paypal

Todos los pagos se realizan de forma segura haciendo uso de los recursos proporcionados por la entidad bancaria con el fin de preservar la información y que en ningún caso se pueda acceder a los datos y contraseñas utilizadas por los clientes de nuestra tienda online.